Mysteryshopping.hr

MSPA procijenila je vrijednost mystery shopping tržišta u 2006. na 1 milijardu dolara, a sam rast tržišta na oko 8% godišnje u SAD i EU, i 15% u Srednoj i Istočnoj Europi.

U godinama koje su pred nama mystery shopping industriju očekuju sljedeći trendovi i izazovi:

• očuvanje kvalitete i integriteta tajnih kupaca,

• sve brže dostavljanje izvještaja bez žrtvovanja njihove kvalitete,

• educiranje tajnih kupaca, postojećih i potencijalnih korisnika kao i pružatelja ove usluge o stvarnostima mystery shoppinga,

povećanje broja pružatelja mystery shoppinga i vrsta usluga koje nude.